Antonio Gershenson
En estos días hemos visto publicada una serie de problemas y denuncias de los llamados recibos
locosen el consumo de electricidad. Se trata de aumentos inmediatos del monto cobrado de varias veces su precio de la factura anterior.
Este problema no lo vemos en otras ramas de los servicios públicos.
Ni en los recibos del teléfono, ni en los del gas, ni en los del agua.
Tampoco es algo accidental, porque los
erroresnunca ocurren en contra de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), siempre son contra el consumidor.
Tampoco parece algo planteado caso por caso, porque ocurren sin
ninguna lógica. Por ejemplo, se le ha cobrado una fortuna a alguien de
una vivienda en un poblado y con cuatro focos.
No es el único problema, hay otros que se traducen en recibos caros, pero si no se resuelve el asunto de los recibos
locos, el daño no sólo seguirá ocurriendo, sino que aumentará, como parece ocurrir al aumentar las quejas al respecto. En estas páginas lo hemos visto, en especial, en esta semana.
La CFE tiene un sistema de personal agresivo y que trata a como dé
lugar cobrar, aunque el usuario no tenga recursos para pagar. La CFE
tiene conflictos en barrios o colonias enteras. Fuera de la región
central, tiene conflictos en zonas enteras de Chiapas, Tabasco y otros
estados. Deben tratarse conforme al origen del problema, hay casos en
que la tarifa se cobra cara en general y no por cómo sale cada recibo
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